Skip to content

Junior/Specialist IT ServiceDesk (IT)

  • Hybrid
    • Warszawa, Mazowieckie, Poland
  • IT

Job description

W 11 bit studios tworzymy i wydajemy gry video, możesz nas kojarzyć z This War of Mine i Frostpunk. Jeśli i Ty masz słabość do gier, potrafisz ujarzmiać PC-ty, interesujesz się hardware’em, a na widok poplątanych kabli dostajesz białej gorączki, to jest to praca dla Ciebie! Potrzebujemy kogoś kto zadba o naszą infrastrukturę i będzie pomagał w codziennych zadaniach IT.


Do Twoich zadań należeć będzie:

  • Czynny udział w zarządzaniu systemami informatycznymi w organizacji.

  • Udział w realizowanych w dziale IT projektach wewnętrznych.

  • Klasyczny helpdesk - bieżąca obsługa użytkowników oraz zdalne zarządzanie i administrowanie poziomami dostępu.

  • Monitorowanie klienckich elementów infrastruktury informatycznej.

  • Udział w realizowanych procesach inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania.

  • Nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem klienckiego setupu informatycznego w organizacji - warstwa sprzętowa i oprogramowania.

  • Udział w realizacji procesów zakupowych - prognozowanie potrzeb i dbanie o zapewnienie ciągłości pracy użytkowników.

  • Bieżąca praca w systemie ticketowym - nastawienie na wysoką jakość pracy oraz dbanie o dotrzymanie zdefiniowanych progów SLA dla poszczególnych zadań.

  • Dostarczanie wartościowych treści merytorycznych podczas bieżącego rozwoju dokumentacji technicznej.

  • Proaktywne podejście do napotykanych problemów oraz nastawienie na zapewnienie wysokiej jakość realizowanych usług.

  • Bezkompromisowe podejście do zdefiniowanych w organizacji polityk w zakresie bezpieczeństwa IT.

Job requirements

Wymagania:

  • Minimum rok doświadczenia na analogicznym stanowisku.

    • Poziom oferowanego stanowiska (Junior/Specialist) jest zależny od doświadczenia, wiedzy i umiejętności

  • Bardzo dobra znajomość budowy komputerów i klienckich systemów operacyjnych.

  • Praktyczna wiedza z zakresu pracy w Active Directory.

  • Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na swobodną komunikację (min. B1+)

  • Doświadczenie i praktyczne umiejętności diagnozowania i rozwiązywania problemów z komputerami (hardware i software).

  • Otwartość, nastawienie na rozwój i na zdobywanie nowych umiejętności informatycznych.


Mile widziane:

  • Znajomość / doświadczenie w pracy z oprogramowaniem Jira.

  • Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem do klonowania i automatyzowania konfiguracji / systemów operacyjnych.

  • Doświadczenie w pracy z narzędziami do monitoringu infrastruktury IT np. Nagios / Grafana / Site 24/7.

  • Ogólna wiedza z zakresu serwerowych systemów operacyjnych Microsoft, Linux.

  • Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych.

Co oferujemy?

  • Zdrowie i dobrostan

    • wsparcie psychologiczne

    • prywatna opieka medyczna

    • darmowa joga w biurze raz w tygodniu

    • karta Multisport

  • Rozwój

    • zespołowy budżet szkoleniowy

    • wewnętrzna biblioteka

    • lekcje języka angielskiego/polskiego

  • Nasze biuro

    • blisko stacji metra Stadion Narodowy i Dworca Wschodniego

    • przyjazne dla psów

    • wewnętrzna siłownia

    • brak dress code'u

    • parking dla samochodów i rowerów

    • strefa relaksu

    • gry wideo, planszowe i arcade

  • Warunki pracy

    • elastyczne godziny

    • praca hybrydowa (3 dni w biurze, 2 dni w domu + dodatkowa pula dni zdalnych w skali roku)

    • 20 lub 26 dni płatnego urlopu

    • międzynarodowe środowisko pracy

  • Sprawiedliwe wynagrodzenie

    • atrakcyjny system premiowy – roczna premia, program motywacyjny

    • wewnętrznie jawne widełki płacowe

  • Wydarzenia i inne

    • uczestnictwo w wydarzeniach game devowych

    • program poleceń

    • coroczne wydarzenia firmowe

    • firmowy merch/swag

    • preferencyjne pożyczki

or

Apply with Indeed unavailable